关于印梦园

在印梦园可以做什么？

“印梦园”是上海印梦智能科技有限公司旗下基于3D打印技术的创造云平台，致力于为各行各业的创造者（包括设计师，科研人员，工程师，学生，医疗工作者，创客等）提供在线3D打印，3D定制设计和3D扫描等多种服务。印梦园的使命是：为创造者而创造！我们所做的一切创造性的工作都是为了帮助创造者更好的创造。

3D打印是如何工作的？

3D打印，学名“增材制造”。是一种将数字模型文件转换成实体的技术，通过层层固化或烧结，最后堆积成一定的形状。

印梦园的工厂位于哪里？

我们的工厂位于松江漕河泾新兴产业园，嘉兴工厂位于浙江嘉兴，欢迎来我司参观。

印梦园的工厂是什么样子的？

印梦园的工厂代表着智能工厂的方向，工厂内有诸多打印创意和梦想的3D打印机，我们是一支对未来制造充满憧憬与激情的团队。

我有一个创意，你们能帮我设计吗？

印梦园有众多的优秀设计师，他们擅长不同的领域，你可以根据自己的需要选择心仪的设计师进行设计建模。

我怎么联系印梦园?

我们很乐意帮助您，您可以点击网页右侧的客服按钮来联系我们的客服QQ，或发邮件到我们的客服邮箱service@yinmengyuan.com。

下单

我能用什么方式支付？

目前印梦园支持支付宝，微信和财付通支付。

我下单后你们会做什么？

下单完成，我们的工程师会检查您的模型，以确保我们能将它成功打印出来。如果能够打印，我们会安排最先进的3D打印机进行生产。然后，我们会检查打印出来的模型的质量，精心打包，并将模型发送给您。

由于3D打印区别于传统加工，有些模型是无法打印的。

完成订单和付款

如果你们无法生产我的产品会怎么样？

我们会尽最大的努力生产您的产品。模型审核期间，我们会以短信和系统消息的形式提醒您模型的审核情况，如模型未通过审核，需要您修改模型，提交给客服后，重新审核。如有疑问请阅读打印必读或联系我们的客服。

印梦园怎么退款？

在生产开始前，您可以在订单详情里申请退款。在您收到产品后，如果有质量问题，可以申请售后。

发货

印梦园交货时间大约多少？

交货时间一般是24小时之内。不同模型的交货时间要根据模型大小，打印工艺和快递服务商而定，我们会提供一个参考发货时间，但不保证完全准确。

我的对工期要求比较急，能否加急？

可以联系客服加急，能否加急会视具体请款来定。

我能去自提我的产品吗？

可以，我们很高兴您能来我司取货并参观，也希望您能在参观过程中对我们提出宝贵的意见。

快递的选择和收费？

我们有普通快递和顺丰快递选择，您在下单时系统会根据您的收货地址和产品重量自动计算运费。

我下了两个订单，可以合并发货吗？

可以，请联系我们的客服。

订单相关

我怎么查看我的订单状态？

登陆后点击右上角的ID，进入“个人中心”，在“我的订单”里可以查看订单状态。

我的产品审核没有通过，修改后我怎么重新下单？

这样的情况一般是模型文件在上传过程中出现问题导致的。您只需重新上传模型，重新下单即可。

售后政策

印梦园的宗旨是为客户提供准确，精美的3D打印服务，我们会竭尽全力为您提供最好的产品。

如果您的订单出现问题，请您联系我们的客服。为了尽快解决问题，我们需要您描述清楚您的问题。如果方便，请提供一些图片，这样我们会更容易去解决问题，并帮助我们提高产品质量。

对于有质量问题的打印件，我们会重做一个合格的产品给您。

如果印梦园的入驻设计师设计的产品出现问题，印梦园会和设计师与您一起来修改设计。

对于已经使用的，改动了的和损坏的物品不提供售后。

折扣

印梦园提供教育折扣吗？

联系客服提供学生证或者教师工作证明，印梦园可以提供相应的教育优惠。

大量订购会有优惠吗？

有的，具体优惠情况您联系客服。

商业方面

可以提供报价单吗？

可以的，您在上传模型成功后，报价单会自动生成，直接下载查看即可。